Một thương hiệu mạnh luôn là điều quan trọng và có giá trị cao với nhiều doanh nghiệp. Nhưng nó còn là vấn đề sống còn với những công ty nằm trong phân khúc cao cấp hoặc đang đứng đầu thị trường nhưng bắt đầu xuất hiện nhiều đối thủ trẻ hơn, “nổi loạn” hơn.
Nếu doanh nghiệp của bạn có tham vọng xây dựng một thương hiệu cao cấp và nổi tiếng trên toàn thế giới, trước tiên bạn cần có ý niệm rõ ràng về giá trị và bản sắc của mình. Tóm lại, bạn cần một DNA thương hiệu mạnh mẽ.
Điều này rất quan trọng trong các ngành công nghiệp xa xỉ, nơi mà nhận thức về thương hiệu của bạn sẽ xác định kết quả tổng thể và thành công của bạn với tư cách là một doanh nghiệp.
DNA Brand là gì?
DNA thương hiệu của bạn là bản chất nhận dạng của bạn với tư cách là một doanh nghiệp. Nó xác định điều gì khiến bạn trở nên độc đáo và dễ phân biệt với các đối thủ cạnh tranh, từ đó cho khách hàng lý do để mua hàng của bạn so với các đối thủ của bạn.
Có nhiều cách khác nhau để xác định DNA thương hiệu của bạn. Một cách tiếp cận là nhấn mạnh vào “di sản” của bạn: tại sao doanh nghiệp của bạn được thành lập và nó đã phát triển như thế nào qua nhiều năm để thành tổ chức như ngày nay. Có một câu chuyện hay để kể mang đến cho bạn một bản sắc mạnh mẽ hơn và giúp bạn tạo mối liên hệ cảm xúc với khách hàng.
Nhiều thương hiệu xa xỉ – chẳng hạn như Chanel, Gucci và Christian Dior – có được rất nhiều thành công và sự nổi tiếng liên tục từ di sản trong quá khứ của họ.
Việc suy nghĩ về kinh nghiệm của doanh nghiệp, tập trung vào các ưu tiên hiện tại và tham vọng trong tương lai là điều quan trọng khi xác định DNA thương hiệu của bạn. Xem xét các câu hỏi như:
- Điều gì quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn, không chỉ về mặt thương mại và ngành mà còn ở cấp độ toàn cầu, rộng hơn?
- Sứ mệnh của bạn là gì và mục tiêu của bạn cho tương lai là gì?
- Bạn muốn giúp khách hàng của mình và làm cho cuộc sống của họ tốt hơn như thế nào?
Trong một bài báo cho The Drum , Sonja Prokopec, giáo sư bộ phận marketing tại Trường Kinh doanh ESSEC Châu Á – Thái Bình Dương, đã chỉ ra rằng các doanh nghiệp thuộc thị trường đại chúng thường dựa trên định vị thương hiệu của họ dựa trên phân tích đối thủ cạnh tranh, nhưng những doanh nghiệp thuộc phân khúc cao cấp cần phải thực hiện phương pháp khác nhau.
“Đối với các thương hiệu sang trọng và cao cấp…việc tạo ra DNA thương hiệu là hướng vào bên trong: họ là ai, đại diện cho điều gì và họ muốn được ghi nhớ như thế nào,” cô viết.
Giáo sư Prokopec cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc các doanh nghiệp xa xỉ tạo ra “một hình ảnh của chính họ lâu dài.”
Đạt được mục tiêu thương hiệu
Xác định DNA và bản sắc thương hiệu của bạn là một bước thiết yếu bạn cần thực hiện trước khi bắt tay vào sứ mệnh xây dựng nhận thức, thu hút khách hàng và thu hút lòng trung thành với thương hiệu.
Một trong những mục tiêu quan trọng nhất cần ghi nhớ khi bạn đang nỗ lực phát triển doanh nghiệp của mình là duy trì tên gọi nhất quán trên tất cả các kênh tiếp thị, nền tảng tương tác và khu vực địa lý.
Giáo sư Prokopec nêu bật các ví dụ như nhà bán lẻ đồ trang sức Tiffany & Co, duy trì sự nhất quán trong thương hiệu của mình bằng cách sử dụng cùng một màu xanh lam nhạt trong mọi thứ từ cửa hàng thực tế đến tiếp thị truyền thông xã hội.
Có nhiều chiến lược khác có thể giúp bạn nhận diện thương hiệu nhiều hơn, chẳng hạn như:
Làm việc với những người có ảnh hưởng (KOL, ìnluencer,…)
Đầu tư vào phương tiện truyền thông xã hội có trả tiền hoặc quảng cáo PPC
Sử dụng SEO quốc tế để tăng kết quả tìm kiếm trên toàn thế giới
Điều quan trọng cần nhớ là, bất kỳ phương pháp nào bạn sử dụng để mở rộng phạm vi tiếp cận và mở rộng đối tượng, DNA thương hiệu của bạn phải duy trì nhất quán.
Bảo tồn DNA thương hiệu trên thị trường toàn cầu
Thành công thực sự đối với các thương hiệu cao cấp hiện đại có nghĩa là thiết lập sự hiện diện và thu hút lòng trung thành của khách hàng trên nhiều thị trường toàn cầu.
Rõ ràng là có rất nhiều tiềm năng thị trường đang chờ đợi được khai thác ở nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Các nước Trung Đông và châu Á, đã được xác định là hai trong số những khu vực hứa hẹn nhất cho các doanh nghiệp cao cấp để tận dụng tốc độ tăng trưởng thị trường mới nổi.
Các quốc gia nơi người tiêu dùng đã chứng kiến thu nhập khả dụng của họ tăng lên là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp đầy tham vọng. Ví dụ: Các thị trường hàng xa xỉ ở United Arab Emirates, đạt đến một giá trị là 9,7 tỷ $ (~224 tỷ VNĐ) vào năm 2017 và dự kiến sẽ được trị giá gần 15 tỷ $ (~350 tỷ) vào năm 2023.
Để tận dụng tối đa tiềm năng này, một trong những mục tiêu chính của bạn với tư cách là một doanh nghiệp vừa và cao cấp là phải điều chỉnh nội dung tiếp thị và truyền thông để có tác động tối đa tại các thị trường địa phương, đồng thời duy trì DNA thương hiệu của bạn
