Gen Z (generation Z) là tập khách hàng được sinh vào những năm sau 1997, tức Gen Z đang có độ tuổi từ 0 – 24. Được xem là thế hệ tiếp quản của Millennials (những người sinh năm 1981 – 1996) khi thế hệ Z này đang dần trưởng thành và trở thành phân khúc thị trường mục tiêu hàng đầu của các thương hiệu.
Vậy Gen Z có điều gì khác so với Millennials?
Trước hết, Gen Z phần lớn là độ tuổi trẻ em, thiếu niên và thanh niên. Gen Z mặc dù phần lớn đang trong độ tuổi đi học, họ cũng chưa làm được ra tiền, nhưng sức mua và sự ảnh hưởng quyết định mua sắm là rất lớn. Gen Z là người quyết định mua hàng thay vì bố mẹ, bởi lứa tuổi này có định kiến rất khác về sản phẩm, cũng như họ chỉ muốn dùng sản phẩm mà họ thực sự thích.
Gen Z được hưởng nền giáo dục vượt trội và được tiếp xúc đa dạng thông tin hơn các thế hệ trước, cũng như có sự tiến bộ về lối sống, văn hoá. Chúng ta cũng biết rằng đây là thế hệ kết nối toàn cầu, khi mà mỗi đứa trẻ đều có chiếc điện thoại riêng, chúng lớn lên với internet, mạng xã hội, Youtube,… chịu sự ảnh hưởng bởi cả mặt tốt và mặt xấu của kỷ nguyên kỹ thuật số này.
► Xem thêm: Bí mật về tâm lý học màu sắc trong xây dựng thương hiệu
Do đó, Gen Z hình thành động lực mua hàng mới, phụ thuộc nhiều hơn vào lý tưởng sống của bản thân, vào review của bạn bè, vào KOLs,… Cách tiếp cận khách hàng Gen Z cũng vì thế mà thay đổi. Ngày nay, các nhãn hàng đang gia sức nghiên cứu thiết kế bao bì sản phẩm, giúp sản phẩm của họ tiếp cận hiệu quả hơn ở phân khúc vô cùng màu mỡ này.
Thế hệ gen Z tin vào giá trị gì?
Điều gì ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen Z? Họ tin vào ai khi tìm kiếm thông tin mua hàng? Và các nhãn hàng cần làm gì để thu hút sự quan tâm của họ?
Hãy phân tích về khía cạnh công nghệ. Chúng ta không còn lạ gì khi Gen Z được sống trong thời đại bùng nổ kỹ thuật số, sự tự do lựa chọn và có nguồn thông tin vô tận. Không giống như các thế hệ trước, Gen Z được sinh ra trong thế giới tràn ngập quảng cáo kỹ thuật số, họ thường xuyên phải tiếp xúc với quảng cáo, các bài post tài trợ từ nhãn hàng, và các influencer quảng cáo sản phẩm tràn lan trên mạng.
Họ không còn mặn mà với các loại quảng cáo chớp nhoáng, vồ vập, vô giá trị kiểu truyền thống. Thay vào đó, Gen Z đề cao tính thực tế của sản phẩm, thông điệp quảng cáo và các giá trị mà nhãn hàng mang lại. Từ một vài thống kê nhỏ của Ad Age, chúng ta cùng phân tích một vài insight hữu ích của thế hệ này.
- 79% Gen Z tin vào một công ty khi hình ảnh quảng cáo của họ có độ thực tế cao, không qua chỉnh sửa nhiều
- 84% tin vào một công ty khi họ sử dụng khách hàng thật ở trong quảng cáo
- 69% Gen Z thích mua hàng từ các nhãn hàng khi họ chia sẻ thật nhiều giá trị
- 33% ngừng mua hàng của một nhãn hàng khi những khách hàng khác có phản hồi tiêu cực về sản phẩm
Chinh phục khách hàng Gen Z bằng thiết kế bao bì sản phẩm
Yếu tố cốt lõi ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của Gen Z là tính xác thực của sản phẩm, và thiết kế bao bì phải thể hiện được điều đó.
1. Đi thẳng vào giá trị muốn truyền tải
Gen Z rất khó chịu với những thiết kế có thông điệp lòng vòng, không có trọng tâm, nhảm nhí. Họ cũng là thế hệ của “lối sống nhanh”, trong vòng quay cuộc sống của họ, các thương hiệu chỉ có 3-5 giây để thu hút sự chú ý của khách hàng, trước khi Gen Z lơ đi và sản phẩm sẽ bị rơi vào quên lãng.
Các nhãn hàng có thể tiếp cận Gen Z bằng thông điệp marketing trên sản phẩm thể hiện rõ ràng, chỉ rõ rằng sản phẩm này được dành cho ai, giải quyết nhu cầu gì cho khách hàng, kết hợp với phương pháp tiếp cận và quảng bá sản phẩm một cách rõ ràng, trung thực.
2. Bảo vệ môi trường
Thế hệ Gen Z rất quan tâm tới việc bảo vệ môi trường, xây dựng một thế giới tốt đẹp hơn. Trong một cuộc khảo sát với 10000 đối tượng Gen Z ở khắp 22 quốc giá, 41% đồng ý rằng thay đổi khi hậu là một trong những vấn đề quan trọng nhất thế giới hiện nay. Các nhãn hàng nhắm vào đối tượng Gen Z nên áp dụng điều này vào thiết kế bao bì sản phẩm của mình, cải tiến cho bao bì ngày càng thân thiện với môi trường hơn, bớt sử dụng vật liệu nhựa, nilon.
Bộ bao bì đồ ăn nhanh Chick’n sử dụng hoàn toàn bằng chất liệu giấy – Bởi Gu Branding
3. Gen Z thích sự tối giản
Trong một thế giới tràn ngập và rối loạn thông tin, sự tối giản là thứ mà Gen Z đang khao khát tìm đến. Sản phẩm của bạn cần có thiết kế vỏ hộp theo các ngôn ngữ thiết kế mới, đơn giản hơn, ít chi tiết hơn, nhưng vẫn thể hiện được rõ ràng các thông tin, đặc tính sản phẩm mà khách hàng cần. Đây chính là chìa khoá quan trọng để sản phẩm của bạn được Gen Z để mắt tới.
Bộ nhãn chai nước ép trái cây Naturie – Bởi Gu Branding
4. Yêu sự mới mẻ, phá cách
Gen Z là thế hệ luôn đi tìm sự mới mẻ, họ luôn muốn khác biệt và thể hiện bản sắc mỗi cá nhân, vậy nên những sản phẩm quá giống nhau, quá theo khuôn mẫu sẽ khiến họ cảm thấy nhàm chán. Hãy thiết kế bao bì sản phẩm mang đầy sự sáng tạo, cả về kiểu dáng lẫn màu sắc, đừng đi theo một khuôn mẫu nào cả, nếu bạn muốn thu hút được tập khách hàng trẻ trung đầy tiềm năng này.
Bộ quà Tết Tân Sửu 2021 – Gu Branding dành tặng các quý khách hàng thân thiết dịp cuối năm
Các chuyên viên của Gu Branding đang sẵn sàng tư vấn bạn
Nếu bạn đang mong muốn nâng cấp bao bì sản phẩm một cách hiện đại hơn, sáng tạo hơn và tiếp cận thế hệ Gen Z hiệu quả nhất, hãy đặt lịch tư vấn với chúng tôi. Gu Branding cung cấp giải pháp thiết kế bao bì sản phẩm hiện đại, nổi bật, tạo ấn tượng với khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
